Хочу сказать:
Вы модой и перспективный дизайнер / программист / фотограф / копирайтер / да кто угодно? Вы пока не так известны как хотелось бы и Ваше мнение не является неоспоримым? Вы устали бороться с привередливо-вредными заказчиками? Вы хотите исправить ситуацию и творить в свое удовольствие? Вам просто надо быть немного хитрее. Хитрее того, кто думает, что диктует правила.
Я в своей жизни сталкивалась с разными людьми, каждому из них что-то было от меня нужно, но требования они выдвигали смешные. Однажды (совсем недавно) мне предложили составить бизнес-план за тысячу рублей за 4 дня. Точнее не мне предложили, а я откликнулась на объявление, но это не так важно. Смысл в том, что кто бы не предложил свои услуги - цена была бы одинаковой, дабы мышление направлено на: в маленьком городе все глупые и можно за копейки получить все, что угодно.
Заказчики делятся на пять групп:
1. Заказчики, которые не жалеют средств и выбирают престижных исполнителей, не ища альтернативных более выгодных вариантов;
2. Заказчики, которые не жалеют средств, но перед определением исполнителя, рассматривают множество вариантов, в частности обращаются к фрилансерам;
3. Заказчики, которые ограниченны в средствах, отчетливо осознающие свое положение и вероятность получения посредственного результата (в основном, обращаются к фрилансерам);
4. Заказчики, которые ограничены в средствах, но, не смотря на данный факт, требования предъявляют на уровне V.I.P.;
5. Заказчики, у которых есть финансовые возможности, но они, в меру своей жадности и наглости, находят качественного исполнителя за минимальную оплату и предъявляют высокие требования.
Первые три группы заказчиков довольно адекватны, вести дела с ними просто, они точно знают чего хотят и готовы за это платить. Такие заказчики обычно ценят труд фрилансеров и, выбрав определенного исполнителя, доверяют ему по-максимуму.
Проблемы начинаются с заказчиками 4 и 5 типов. То ли, ввиду кризиса, их стало больше, то ли активизировались уже существующие. В общем, такие заказчики встречаются все чаще и чаще.
Ситуация первая: Один мой знакомый дизайнер занимался поддержкой сайтов через посредника. Все бы ничего, но за установленную сумму он в первый месяц работы буквально переделывал сайт, если работа затягивалась, второй месяц тоже оплачивали по установленному тарифу, но в следующий месяц после исполнения работ по изменению сайта по поддержке, либо резко переставали нуждаться в его услугах, либо снижали сумму втрое и постоянно просили что-либо менять.
В таких ситуациях, важно определять фронт работы: что конкретно за определенную сумму должно быть сделано. Проговаривать нужно все “от и до” - каждая не определенная мелочь может быть обращена против Вас. Очень важно обговаривать стоимость изменений. Например, стандартные 3 макета по фиксированной цене, каждый дополнительный оплачивается отдельно.
Ситуация вторая: Какое-то время назад меня попросили помочь с внедрением одной незамысловатой программы для управления проектами. Какое-то время директор довольно неплохо развивающейся компании получал от меня консультации. Естественно, все должно было быть оплачено (по его словам), но потом началось: “я отправил Вам мейл - Вы не ответили” или “я ответил на Ваш мейл, а Вы никак не прореагировали”. Я на все это дело забила и решила с ним не связываться.
В таких ситуациях, важно требовать 50-ти процентную предоплату. Если заказчик отказывается платить под предлогом недоверия - как можно доверять человеку, который никому не доверяет; если под предлогом отсутствия средств - для Вас точно эти средства никогда не появятся. Максимально удобная система работ: 50% до - работы - отправка шаблона - остаток 50% - отправка конечного варианта.
Ситуация третья: Какое-то время назад мне предложили заняться маркетингом одного мебельного производства. Заказчик, четко не понимающий чего ему надо, сообщил, что хочет, чтобы у него было много клиентов, но средств на развитие у него нет. На вопрос, как будет проходить рабочий процесс, он парировал, что мы договоримся. Позже, когда я пришла посмотреть на торговую точку, где была представлена продукция этого самого производства, которым владеет заказчик, меня представили сотрудникам (точнее, одному его сотруднику), как человека, который им немножко поможет. После я отправила мейл с требованиями заказчику и больше его не слышала и не видела. Видимо, определенность - не для него.
В таких ситуациях, важно сразу расставить все “точки над и”. Если Вас определяют как кого-то там, который будет делать кое-что, за что получит чего-то там, нужно четко определить свои требования и условия. Если они не устраивают заказчика - пусть ищет другого исполнителя.
Ситуация четвертая: Один родственник одного моего знакомого дизайнера решил открыть интернет магазин. За дизайн он оплатил все по тарифу ( с учетом “родственной” скидки ), но при выборе платформы, он решил остановиться на бесплатной ( ему было жалко денег даже на 50% скидку на платную CMS, которая имеется у исполнителя ) и активно торговался относительно стоимости страницы с одним товаром. Умолял сделать за 10 руб./стр. ( при условии, что всю инфу вышлет сам), но, после кучи фоток разного стиля и довольно глупых описаний товаров, он согласился на то, что исполнитель будет сам искать инфу и обрабатывать фото, но не дороже 30 руб./стр. И никакой предоплаты. Подумав немного, один мой знакомый дизайнер решил ничего не делать, пока его родственник не созреет “на раскошелиться”.
В таких ситуациях, важно помнить, что нет ничего хуже того, чтобы иметь дело с родственниками. Они не только попросят большую скидку, но и требований предъявят гораздо больше. Так же важно популярно объяснить заказчику, что серьезный проект не может работать на бесплатной платформе, это все равно, что экономить на стульях (можно и на стол облокотиться). К тому же, представьте, как данный проект будет смотреться в Вашем портфолио.
Ситуация пятая: Все тот же один мой знакомый дизайнер ваял логотип одной компании, занимающейся ландшафтным дизайном. Количество вариантов было запредельное. Работу ему оплатили, но логотип компания так и не сменила.
В таких ситуациях, важно держать себя в руках и определить авторство логотипов в своем портфолио. Иначе, есть вероятность увидеть один (а еще веселее, если все) из своих лого на какой-нибудь листовке.
Ну и, в качестве заключения, хочу сказать: для фрилансера, самое ценное что у него есть, это умения и портфолио. Не портите первое расшатанными нервами, а второе лажевыми, но хорошо оплачиваемыми проектами.
Немного полезностей:
Если стихоплюй из Вас никудышный, то Вы всегда можете стащить стихи о любви в рунете.
